Twój wymarzony domek letniskowy w Beskidach

Obsługa programów motywacyjnych

2010-07-20 | Edmund

Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: co produkować, kiedy i ile, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, na jakim rynku lokować własny produkt, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić. Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. 

Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji.

Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, obiektywny i celowy proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do analizy, gromadzenia i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.

Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: marketing relacji, programy partnerskie, program lojalnościowy, systemy lojalnościowe, opinie klienta, programy motywacyjne, programy lojalnościowe oraz badanie satysfakcji klienta, system lojalnościowy, jakość obsługi klienta.

Funkcje badań marketingowych są następujące: innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, szans, zmian na realizowanie nowych zadań, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.), prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem.

tagi: marketing, reklama, promocja

Mapa serwisu: September 2010 |August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |October 2009 |